রেফারেন্স

30hh ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

30hh-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেনের নিয়ম এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তগুলো সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মআপনার অধিকারআইনি যোগ্যতাপরিবর্তনের নোটিশ
30hh 30hh ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

30hh-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও তথ্য সংরক্ষণে আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে এটি জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য; সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত যেকোনো লেনদেনের বিষয়েও সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্ত বা লেনদেন নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ই-মেইলে লিখুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জানাই।
২৪/৭ সহায়তা সপ্তাহের যেকোনো দিন, যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায় — রাত ৩টায়ও প্রশ্ন করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বিষয় আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে — সেক্ষেত্রে স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাটাই আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগে থেকেই জানানো হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ চ্যাটে বা ই-মেইলে বিষয়টি খতিয়ে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নিবন্ধনের সময় আপনাকে বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে হবে।

না। এক ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট চালু থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয়ই বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যাবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ই-মেইলে লিখুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় উত্তর দেয় এবং যেকোনো শর্ত সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করতে পারে।